Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026.

1. Gegevens en toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor offertes, afspraken en diensten van Elabz voor carwash, auto detailing, polieren, coating, wrapping, PPF en het tinten van ramen.

Elabz
Lange Vesting 8
8200 Brugge, België
BTW- en ondernemingsnummer: BE 0782.483.657
E-mail: info@elabz.be
Telefoon: +32 470 61 57 74

Deze voorwaarden gelden niet voor aankopen in de afzonderlijke webshop Elabz Fragrance; daarvoor gelden de voorwaarden van die webshop.

2. Offertes, prijzen en afspraken

De dienst, eventuele aandachtspunten, prijs en afspraak worden bevestigd in de offerte, boekingsbevestiging of andere schriftelijke afspraak. Maatwerkdiensten en diensten waarbij de staat of grootte van het voertuig de prijs beïnvloedt, kunnen een voorafgaande inspectie of aangepaste offerte vereisen.

Alle prijzen voor consumenten worden inclusief 21% btw vermeld. Een offerte geldt gedurende de geldigheidsduur die erop staat. Een afspraak is definitief nadat Elabz ze heeft bevestigd.

3. Uitvoering van de dienst

Elabz voert de overeengekomen dienst zorgvuldig uit. De klant zorgt ervoor dat het voertuig op het afgesproken tijdstip toegankelijk is en meldt vooraf relevante bijzonderheden, zoals bestaande schade, defecten, kwetsbare onderdelen of bijzondere verontreiniging.

De klant verwijdert persoonlijke spullen en waardevolle voorwerpen uit het voertuig. Elabz is niet verantwoordelijk voor voorwerpen die in het voertuig achterblijven, behalve waar de wet anders bepaalt of wanneer de schade door een fout van Elabz is veroorzaakt.

Het resultaat hangt onder meer af van de staat, leeftijd en eerdere behandelingen van het voertuig. Vooraf bestaande schade, diepe krassen, verkleuring, slijtage of andere gebreken kunnen niet altijd worden hersteld. Elabz bespreekt dit waar mogelijk vooraf en voert geen niet-afgesproken meerwerk uit zonder akkoord van de klant.

4. Verplaatsen en annuleren

Neem zo snel mogelijk contact op als je een afspraak wilt verplaatsen of annuleren. Elabz probeert samen een nieuw moment af te spreken. Eventuele kosten voor een laattijdige annulering worden alleen aangerekend wanneer ze vooraf duidelijk zijn meegedeeld en wettelijk zijn toegestaan; er geldt geen automatische forfaitaire boete op basis van deze voorwaarden.

Als weersomstandigheden, veiligheid, overmacht of een andere redelijke verhindering de uitvoering onmogelijk maken, neemt Elabz contact op om de afspraak te verplaatsen of een andere passende oplossing af te spreken.

5. Herroepingsrecht voor consumenten

Sluit een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte, dan kan een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen gelden. De termijn en eventuele wettelijke uitzonderingen worden beoordeeld volgens de toepasselijke consumentenwetgeving. Dit recht wordt niet opgeheven door alleen een afspraak in te plannen.

Wil je vragen dat een dienst tijdens die termijn al begint, dan moet je dat uitdrukkelijk verzoeken. Als je daarna herroept voordat de dienst volledig is uitgevoerd, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het deel dat op jouw uitdrukkelijk verzoek al is uitgevoerd. Na volledige uitvoering vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer je vooraf uitdrukkelijk met de start hebt ingestemd en hebt erkend dat je het recht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

Om te herroepen, stuur je vóór het einde van de termijn een duidelijke verklaring naar info@elabz.be. Je kunt daarvoor dit voorbeeld gebruiken:

Aan Elabz, Lange Vesting 8, 8200 Brugge, info@elabz.be: hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst voor de volgende dienst herroep: [dienst]. Besteld op/bevestigd op: [datum]. Naam: [naam]. Datum: [datum].

6. Betaling en klachten

De betalingswijze en vervaldag staan op de offerte of factuur. Als er geen andere termijn is afgesproken, is een factuur betaalbaar binnen 14 kalenderdagen. Bij betalingsachterstand worden interesten en eventuele invorderingskosten alleen aangerekend binnen de grenzen en volgens de procedure van de toepasselijke wetgeving. Voor consumenten wordt onder meer rekening gehouden met de wettelijke kosteloze eerste herinnering en de toepasselijke wachttermijn en maximumbedragen.

Meld een probleem met de uitvoering zo snel mogelijk en beschrijf duidelijk welke dienst en welk resultaat het betreft. Dit doet geen afbreuk aan wettelijke rechten of toepasselijke termijnen. Elabz zoekt eerst samen met de klant naar een redelijke oplossing.

7. Aansprakelijkheid

Elabz is aansprakelijk volgens het toepasselijke recht voor schade die het gevolg is van een fout of tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of lichamelijke schade.

8. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Als dat niet lukt, zijn de bevoegde rechtbanken die welke volgens de toepasselijke wet bevoegd zijn. De dwingende rechten van consumenten blijven behouden.

9. Vragen

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@elabz.be of bel +32 470 61 57 74.